Respuestas importantes antes de empezar con aioness.com .
Compruebe cómo funciona el período de prueba, los planes, el pago y la colocación inicial de las cuentas y qué aioness.com puede conectarse en el trabajo diario de su empresa.
¿Qué quieres saber?
Desde el primer registro hasta las ventas y el trabajo diario. Encuentre un tema o escriba su pregunta.
20 respuestas mostradas
¿Puedo probar aioness.com primero?
aioness.com ofrece un período de prueba de 7 días. Úselo para ingresar a sus servicios, comprobar el horario y pasar por la reserva desde el punto de vista del cliente. Antes de la activación, revise las condiciones mostradas al registrarse.
Ejecutar el período de prueba¿Qué necesitas para prepararte para empezar?
Prepare información básica sobre la empresa, nombre y precio de cada servicio, duración de las citas, horarios de apertura y empleados que proporcionan servicios de reserva. Luego revise la oferta y disponibilidad antes de compartir el enlace con los clientes.
Vea la Guía de inicio¿Cuál es la diferencia entre una cuenta de negocio y una cuenta de cliente?
Una cuenta de negocio es utilizada por una empresa para gestionar ofertas, empleados y reservas. Una cuenta de cliente es utilizada por un cliente que encuentra servicios y reservas citas. Para registrar su negocio, elija una cuenta de negocio.
Más sobre cuentas de usuario¿Cómo elijo un plan para mi empresa?
Comience con el número de empleados que proporcionan servicios reservables y las características que usted necesita. Solo apoya a uno de estos empleados, estándar hasta 5, profesional hasta 25 y Enterprise un número ilimitado de empleados. Compare las capacidades de servicio, producto y evento, no sólo el precio.
Comparar planes¿El límite de empleados incluye a toda mi compañía?
No. El número en el plan se refiere a los empleados que ofrecen servicios que los clientes pueden reservar a través de aioness.com. Este no es el número total de empleados en su empresa. Así que elija la capacidad de acuerdo con el equipo que realmente recibe reservas.
Véase la capacidad del plan¿Cómo son diferentes los pagos mensuales y anuales?
Para el pago mensual, usted paga la suscripción cada mes. Para el pago anual, usted paga una vez al año, mientras que la lista de precios también muestra el precio correspondiente por mes para una comparación más fácil. Cambie el método de pago en la página Precios para ver las cantidades exactas para el plan seleccionado.
Compruebe la lista de precios actual¿Qué pasa si quiero cambiar o cancelar el plan?
Revise la suscripción a su cuenta de negocio y el soporte de contacto si necesita ayuda con el cambio. Compruebe la fecha de solicitud, facturación y capacidad del nuevo plan antes de confirmar. Compruebe las condiciones de cancelación y posible reembolso de su suscripción activa.
Pregunta sobre tu suscripción¿Cómo reserva el cliente una cita?
El cliente abre su oferta, elige el servicio y la cita disponible, y luego introduce la información necesaria para la reserva. La disponibilidad depende del horario, la duración del servicio y las citas ya reservadas. Antes de publicar, compruebe el proceso completo con una reserva de prueba.
Explorar las reservas en línea¿Cómo se fijan las horas de trabajo y la duración del servicio?
Para cada servicio, introduzca una duración y precio y conéctelo con los empleados que lo proporcionan. Alinee su horario con sus horas de trabajo, descansos y períodos no disponibles. Así es como los clientes eligen citas que coincidan con la capacidad real del equipo.
Configurar los servicios y el horario¿De qué depende enviar un recordatorio?
Revise las funciones de su plan, los datos de contacto del cliente y los ajustes de notificaciones. Para SMS y WhatsApp utilice su propia cuenta y las credenciales del servicio elegido. aioness.com ofrece integración gratuita; pague los mensajes y las comisiones directamente al servicio.
¿Cómo conecto pagos y notificaciones?¿Qué planes incluyen un sitio web y su propio dominio?
Según la comparación de paquetes, el sitio web está incluido en Standard, Professional y Enterprise, mientras que Solo incluye reservas en línea. El dominio propio está disponible en paquetes Professional. El estándar utiliza una dirección web Aioness. Antes de conectar el dominio, compruebe la configuración y los datos necesarios para acceder a su proveedor de dominio.
Comprobar las funciones involucradas¿Cuántos productos puedo ofrecer en la tienda online?
Profesional incluye capacidad para hasta 100 productos y Enterprise hasta 250. Solo y Standard no incluyen una tienda en línea. Preparar nombres de productos, imágenes, precios y detalles de la oferta; ver las opciones de pago en línea por separado de la capacidad del catálogo.
Explore la tienda en línea y el catálogo¿Cuántos eventos puedo crear?
Professional incluye hasta 10 eventos activos y Enterprise hasta 25. Solo y Standard no incluyen eventos. Antes de publicar, establezca la descripción, fecha, capacidad y términos del evento, a continuación, compruebe el flujo de reserva o de compra de entradas.
Más sobre la venta de entradas¿Aioness incluye pagos online?
Los pagos online están incluidos en los planes Professional, Enterprise, Venta de entradas y Venta de productos.
aioness.com admite pagos online mediante Monri, PayPal, CorvusPay y Stripe. Contacte con el servicio elegido para contratarlo y obtener las credenciales, e introduzca sus propios datos en los Ajustes de pagos de su panel de empresa. El servicio cobra las comisiones de transacción previstas en su contrato.
La suscripción a Aioness cubre la plataforma. Las comisiones del proveedor de pagos se cobran según tu contrato. Si tu plan contempla una comisión de Aioness por la venta de entradas, se cobra por separado y no es una comisión de procesamiento de pagos.
Comprobar las funciones involucradas¿Puedo conectar las herramientas que ya uso?
En la página Integración, revise los proveedores y el propósito de sus herramientas. El logotipo mostrado no es una confirmación de que la conexión esté activa automáticamente en su cuenta. Especifique qué herramientas está utilizando y qué desea conectar para que el equipo pueda comprobar las capacidades y ajustes necesarios.
Explorar integraciones¿Cómo activo las notificaciones SMS?
aioness.com ofrece integración gratuita de notificaciones SMS. Necesita su propia cuenta con un servicio SMS compatible. Contacte con el servicio para contratarlo y obtener las credenciales, e introdúzcalas en los Ajustes de SMS de su panel de empresa. Pague los mensajes y las comisiones directamente al servicio según su contrato.
Conecte pagos y notificaciones con sus propias credenciales, según las funciones de su plan.
Ver opciones de soporte¿Cómo activo las notificaciones WhatsApp?
aioness.com ofrece integración gratuita de notificaciones WhatsApp. Necesita su propia cuenta con un servicio WhatsApp compatible. Contacte con el servicio para contratarlo y obtener las credenciales, e introdúzcalas en los Ajustes de WhatsApp de su panel de empresa. Pague los mensajes y las comisiones directamente al servicio según su contrato.
Conecte pagos y notificaciones con sus propias credenciales, según las funciones de su plan.
Ver opciones de soporte¿Qué debo hacer con mis reservas existentes?
Antes de abrir una reserva en línea, revise su calendario existente y registre las fechas ya reservadas para que no tenga que ofrecer la misma disponibilidad dos veces. Si tiene una base de datos más grande en otra herramienta, consulte con su equipo cómo se transfiere antes de compartir los datos de sus clientes.
Pida ayuda al cruzar¿Cómo puedo usar mi cuenta de forma más segura?
Utilice una contraseña única y no comparta información de inicio de sesión. Dé acceso a las personas que lo necesitan para su negocio y revíselo cuando el equipo cambie. No envíe contraseñas, códigos de una sola vez, datos de tarjetas o información personal innecesaria a los clientes.
Ver consejos para consultar soporte¿Dónde puedo consultar la información personal?
Revise la política de privacidad y las condiciones de uso, y para una pregunta específica sobre los datos, indique a qué cuenta o procedimiento se refiere. No envíe la lista completa de clientes o datos confidenciales a través de una consulta general. Aclare los requisitos de su actividad antes de comenzar a usar.
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